RUTIN Kontakt med legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal inom dagverksamhet

Kontakt med legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal inom dagverksamhet

Inledning

För att säkerställa en god kommunikation behövs rutiner kring hur och när medarbetare på dagverksamheten ska kontakta legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal.

Roller och ansvar

Med legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal menas här sjuksköterska, arbetsterapeut samt sjukgymnast/fysioterapeut inom hälso- och sjukvårdsenheten. Med medarbetare menas här personal som arbetar på dagverksamhet.

Område

Hur medarbetare inom dagverksamhet ska ta kontakt med legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal angående brukare på dagverksamheten och vid vilka tillfällen.

Utförande

SBAR SBAR är en strukturerad form av överrapportering som ska användas vid vårdbegäran och i alla telefonsamtal med legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal. S – Situation: Uppge ditt namn och enheten du ringer ifrån. Ange brukarens namn och personnummer. Vad är anledningen till att du ringer? B – Bakgrund: Kort sjukhistoria, tidigare och nuvarande sjukdomar av betydelse. Beskrivning av hälsoproblemet. A – Aktuellt tillstånd, hur mår patienten just nu? R – Rekommendation: Här ska du ge mottagaren ditt förslag till åtgärd utifrån de uppgifter som du lämnat. Innan samtalet påbörjas ska du ha tagit ställning till vad din rekommendation är, vad önskar du får åtgärd?

Kom också överens om tidsram och uppföljning. Var konkret, både om tiden (t.ex. ny kontroll om en timme) och vem som är ansvarig för ny kontakt för att undvika missförstånd.

Vårdbegäran – i Lifecare Vårdbegäran skickas av medarbetare vid behov av en icke akut insats av hälso- och sjukvårdspersonal. Vårdbegäran ska inte skickas i de situationer medarbetare behöver omedelbar kontakt med legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal, då tas kontakt via telefon. Vårdbegäran hanteras endast vardagar under kontorstid och kommer till den legitimerade hälso- och sjukvårdspersonalen som är knuten till den enheten där dagverksamheten ingår. Vårdbegäran skrivs enligt SBAR. Legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal tar emot vårdbegäran och gör ett ställningstagande samt motiverar prioriteringen. Denna information återkopplas till medarbetarna. Lifecaremeddelande Lifecare meddelanden är en kontaktväg för övrig information mellan legitimerad hälso- och sjukvårdspersonal och medarbetarna som inte rör en enskild brukare. Ringens dagverksamhet Kyrkstugan Tre Källor Alby 1 och Alby 2 Allégården Vof Orren HSV Vof VOB Kärsdala HSV Vof VOB Strandängsgården HSV Vof VOB Alby Äng HSV Vof VOB Allégården HSV

Arbetsterapeut Kontakta arbetsterapeut i första hand via vårdbegäran. Vid kontakt med arbetsterapeut uppge information enligt SBAR. En arbetsterapeut i den kommunala hälso- och sjukvården kontaktas enbart i ärenden som rör brukarens vistelse på dagverksamheten, exempelvis:

• Fall
• Kommunikation (att kunna göra sig förstådd och att bli förstådd)
• Problem eller frågor angående hjälpmedel
• Förflyttningssvårigheter
• Oro, nedstämdhet eller beteendeproblematik
• Tillfällen då HSL-uppdrag inte fungerar eller utförs

Fysioterapeut/sjukgymnast Kontakta fysioterapeut/sjukgymnast i första hand via vårdbegäran. Vid kontakt med fysioterapeut/sjukgymnast uppge information enligt SBAR.

En fysioterapeut/sjukgymnast i den kommunala hälso- och sjukvården kontaktas enbart i ärenden som rör brukarens vistelse på dagverksamheten, exempelvis:

Fall

Problem eller frågor angående hjälpmedel

Förflyttningssvårigheter

Oro, nedstämdhet eller beteendeproblematik

Smärtproblematik

Tillfällen då HSL-uppdrag inte fungerar eller utförs

Sjuksköterska Vid kontakt med sjuksköterska uppge information enligt SBAR. En sjuksköterska i den kommunala hälso- och sjukvården kontaktas enbart i akuta ärenden eller ärenden som rör brukarens vistelse på dagverksamheten, såsom:

• Läkemedelshantering
• Fall
• Oro, nedstämdhet eller beteendeproblematik
• Smärtproblematik
• Tillfällen då HSL-uppdrag inte fungerar eller utförs Akut situation Vid en urakut situation så som akut andnöd, kraftig blödning eller annat som utgör fara för brukarens liv, larma 112 och kontakta därefter kommunens sjuksköterska via telefon för att informera om det inträffade samt om att man larmat 112. Behov av akut medicinsk bedömning Vid behov av akut medicinsk bedömning av brukarens tillstånd ska sjuksköterska kontaktas via telefon, rapportera enligt SBAR. Ta fram läkemedelslista om sådan finns innan du ringer. Exempel på akuta situationer:
• andningssvårigheter
• hjärtbesvär
• svimning/nytillkommen plötslig yrsel
• blödning som ej stannar av
• plötslig ihållande, svår smärta
• om brukaren har diabetes och uppvisar tecken på lågt blodsocker som blekhet, kladdig och slö eller tecken på högt blodsocker som trötthet. Ta blodsocker innan kontakt med sjuksköterska.